Políticas de cambio o devolución
Si el Cliente considera que el paquete está manifiestamente dañado, se compromete a rechazarlo y a solicitar la devolución a HBDERM SRL que, al observar el mal estado del paquete que se le devolverá, reembolsará al Cliente lo antes posible. Este paquete debe mantenerse cerrado y sin haber sido utilizado. El periodo para presentar cualquier tipo de queja es dentro de las 24 horas de recibirlo. Cualquier queja hecha después de este tiempo no podra ser aceptada.
Si el Cliente considera que los Productos están dañados o no corresponden a su pedido, debe presentar una queja detallada por escrito a la empresa HBDERM SRL por correo electrónico a info@hbderm.com dentro de las 48 de recibir el pedido. Cualquier queja hecha después de este tiempo no podra ser aceptada.
Después del estudio y caso por caso, HBDERM SRL tendrá la posibilidad de reembolsar los Productos, excluyendo cualquier cambio. En este caso, los costos de devolución serán reembolsados al Cliente.
Los reembolsos se realizarán dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de los Productos por HBDERM SRL.
HBDERM SRL realizará los reembolsos a su elección, ya sea mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario a nombre del Cliente, después de haber realizado el pedido, en la dirección de facturación.
HBDERM no se responsabiliza por la utilización de los productos fuera de los estándares de las instrucciones de cada producto como a si de las causas y efectos que los mismos ocasionen, ningún producto es fabricado por el Bolivia sin embargo cuentan con la certificación del ministerio de salud, por lo cual en caso de efectos adversos se levantara un documento respaldatorio de farmacovigilancia como reporte al Laboratorio de origen.
